服務支援

這裡是常見問題問答區,您可以在第一頁查看到合約與儲值問題,第二頁查看廣告相關問題,第三頁查看網站相關問題

廣告操作常見問題

您可以根據這篇教學,將自己加到廣告帳號的相關人員:https://bit.ly/2UhCft3
這個計價方式的廣告需要 20萬觸及人數的廣告費,沒有達到這個費用會無法投廣告,建議再建立廣告時選競價 >> 觸及廣告
精立官網,服務中心 >> VIP 客服服務 >> 廣告預先審核:https://www.jinzdm.com/ad_check/
一旦開始加強推廣貼文就無法編輯文字內容唷,如果想要變更就必須建立新的貼文
可以編輯既有的貼文的預算或推廣時間,把費用挪到新的貼文上
請點選 Facebook 左側的帳號總覽即可唷,可以在廣告管理員自行設定規則唷,我們不會特別進行通知
以下是查看金額的教學:https://bit.ly/3hxgdew
這邊跟您說明處理方式1. 帳戶品質有申訴按鈕,通常要進行2周的申訴與回信時間。2.使用沒有任何違規的個人帳號再申請新的企業管理平台這個方法會比較快,對於帳戶評分的部分也比較不容易被限制,不建議用分身,有高機率會被停用
我們這邊提供給您的流程一樣為:企業管理平台→商業工具→廣告帳號設定→付款設定→設定帳號花費上限的欄位 以上的流程唷
最可能的原因是雙重驗證問題,確認您的個人帳號是否有完成雙重驗證,確認完成帳號雙重驗證並將自己添加到廣告人員名單中,就可以順利投放廣告
"企業管理平台的驗證不會受到旗下廣告帳號影響唷 驗證您主要的網域即可,為確保您的投放順利,一個企業管理平台驗證一組網域即為上限,避免企業管理平台分數受影響"
請您提供您新的企業管理編號給我們客服即可,我們人員會為您轉移廣告帳號。
您唯一一個創建的廣告帳戶要使用一段時間並且有達一定的花費,廣告帳戶信譽不佳也可能會限制您的限額增加,盡可能操作的廣告都不要有禁刊的情況,Facebook 就會依據信譽評級與廣告花費為您增加上限
您是粉專管理員的話也不一定要加入BM(企業管理平台),可以直接投放廣告
您可以選擇依照流程刪除舊有企業管理平台,並提醒您此時您的粉絲專頁會回到您的個人帳戶,在此之前先確保您的個人帳戶有在您的新的企業管理平台中,再於新的企業管理平台向個人帳號索取粉專全線即可
可以在網站瀏覽器中安裝 Facebook Pixel Helper 擴充元件,就可以確認該頁面是否是正確的像素了
要麻煩您到"事件管理工具"中按下新增事件-來自新網站唷
可以的,但因 Facebook 現在需要二次驗證,請您先確認您與其他管理者皆開啟兩步驗證唷,再將要新增的管理員 mail 用相關人員的方式加入即可。
這邊建議您自行創建屬於您的像素,分辨您日後進行資料管理或轉移;建立後請記得分配管理員權限給我們的企業管理平台唷
如果是這樣的情況:請先查閱出遊哪一位的帳號管理粉絲專頁,並納入企業管理平台或給予粉絲專頁的權限給企業管理平台, 如果是刪除未完成,請稍待片刻讓臉書系統處理,相關進度在臉書客服查詢即可
如果您是使用shopline 系統,據我們理解 Facebook 已與shopline合作 設定轉換Api,可以先詢問他們的顧問,提供步驟
廣告發佈後若為暫停狀態,將不會有任何刊登與曝光,是不會扣款的唷!
針對那個部門設定廣告活動即可 不需要另外建立帳號,不過要在命名的時候要在注意
part-2