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社群行銷是一種很抽象的名詞,部份的人會以為Facebook就是社群行銷,但是社群並不是只有臉書,Facebook是社群的一部份,社群行銷簡單的說就是因為某人或某事物所集結的社會群眾,稱為社群,這樣說來還是有一些抽象,以實例來說明,如同因為某個興趣所成立的部落格,而剛好又有一群志同道合的人關注此部落格,而這樣的情況下聚集的這一群人就成為了社群。

從上述的舉例,我們可以清楚的了解知道社群其實在我們的生活之中,而且不斷的有新的社群產生,也有舊的社群散去,網路因為訊息傳遞快速,所以社群的聚散與擴散更為明顯,而在社群之中要做行銷效果更是不容小覷,水能載舟,亦能覆舟,所以社群的操作就變的很重要了,因此社群行銷需要相檔縝密的計畫,才可以提昇與客戶的公共的關係管理,並且藉由客戶的推薦擴大市場。

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