常見QA問答

儲值與新用戶常見問題

請您至以下網頁查找發票:https://jsc.jinzdm.com/Deposit_search/

我們通常於工作日1700完成帳款查詢,1800-1900系統化儲入您的廣告帳戶,若超過查帳時間將於隔日同時間入帳

建議您可以先將PDF檔案下載後,使用電腦內建PDF瀏覽器打開,或下載後將檔案拖曳至chrome瀏覽器開啟試看看

若需申請廣告帳號請至:https://jsc.jinzdm.com/Fb_connection_page 並將您的訊息填寫完整,人員將於工作日上班時間為您審核

您好,請您先幫忙檢查是否有填寫完成的提示,接著檢查垃圾信件匣,若還是沒有請您重新填寫一次即可

可能填寫的網址為舊版本或沒有填寫到mail,在重新填寫一次即可
精立數位行銷-Facebook廣告儲值 : https://jsc.jinzdm.com/Fb_deposit_page

請重新填寫一張儲值單即可, 會以您新填的儲值單為主

完成申請後,需要我們內部人員審核是否符合相關條件,才能具有相關資格

申請新的廣告帳號,請您在收到審核通過的信件後,完成合約回簽及匯款流程,若您在當天17時前完成上述流程,當天即會為您串接完成,串接完成後,您會收到通知郵件,再請依照信件內步驟進行操作即可投放廣告

廣告操作常見問題

您可以根據這篇教學,將自己加到廣告帳號的相關人員:https://bit.ly/2UhCft3

這個計價方式的廣告需要20萬觸及人數的廣告費,沒有達到這個費用會無法投廣告,建議再建立廣告時選競價 >> 觸及廣告

精立官網,服務中心 >> VIP 客服服務 >> 廣告預先審核 : https://www.jinzdm.com/ad_check/

一旦開始加強推廣貼文就無法編輯文字內容,如果想要變更就必須建立新的貼文

可以編輯既有的貼文的預算或推廣時間,把費用挪到新的貼文上

請點選 Facebook 左側的帳號總覽即可,可以在廣告管理員自行設定規則,我們不會特別進行通知

這邊跟您說明處理方式
1. 帳戶品質有申訴按鈕,通常要進行2周的申訴與回信時間。
2.使用沒有任何違規的個人帳號再申請新的企業管理平台,這個方法會比較快,對於帳戶評分的部分也比較不容易被限制;不建議用分身,有高機率會被停用

我們這邊提供給您的流程一樣為 : 企業管理平台→商業工具→廣告帳號設定→付款設定→設定帳號花費上限的欄位

最可能的原因是雙重驗證問題,請確認您的個人帳號是否有完成雙重驗證,確認完成帳號雙重驗證並將自己添加到廣告人員名單中,就可以順利投放廣告

企業管理平台的驗證不會受到旗下廣告帳號影響
驗證您主要的網域即可,為確保您的投放順利,一個企業管理平台驗證一組網域即為上限,避免企業管理平台分數受影響

請您提供您新的企業管理平台編號給我們客服即可,我們人員會為您轉移廣告帳號。

您唯一一個創建的廣告帳戶要使用一段時間並且有達一定的花費,廣告帳戶信譽不佳也可能會限制您的限額增加,盡可能操作的廣告都不要有禁刊的情況,Facebook 就會依據信譽評級與廣告花費為您增加上限

您是粉專管理員的話也不一定要加入BM(企業管理平台),可以直接投放廣告

您可以選擇依照流程刪除舊有企業管理平台,並提醒您此時您的粉絲專頁會回到您的個人帳戶,在此之前先確保您的個人帳戶有在您的新的企業管理平台中,再於新的企業管理平台向個人帳號索取粉專權限即可

可以在網站瀏覽器中安裝 Facebook Pixel Helper 擴充元件,就可以確認該頁面是否是正確的像素了

要麻煩您到”事件管理工具”中按下新增事件-來自新網站

可以的,但因 Facebook 現在需要二次驗證,請您先確認您與其他管理者皆已開啟兩步驗證,再將要新增的管理員 mail 用相關人員的方式加入即可。

這邊建議您自行創建屬於您的像素,方便您日後進行資料管理或轉移;建立後請記得分配管理員權限給我們的企業管理平台

如果是這樣的情況,請先查閱出由哪一位的帳號管理粉絲專頁,並納入企業管理平台或給予粉絲專頁的權限給企業管理平台, 如果是刪除未完成,請稍待片刻讓臉書系統處理,相關進度在臉書客服查詢即可

如果您是使用 shopline 系統,據我們理解 Facebook 已與 shopline 合作 設定轉換Api,可以先詢問他們的顧問,提供步驟

廣告發佈後若為暫停狀態,將不會有任何刊登與曝光,是不會扣款的!

針對那個部門設定廣告活動即可,無須另外建立帳號,不過建議注意下命名

網站常見問題

請您用正式網址進去喔,往後要登入,請在主要網址後面加上/wp-admin即可

登入我們的官網後,服務中心>>VIP 客服服務>>外掛安裝:https://www.jinzdm.com/plugin-install/ 這邊即有提供

可能是設定跑掉了,請至客服詢問人員為您確認

麻煩您先清除快取並使用無痕瀏覽試試看,若還是無法處理請您填寫技術服務單,由人員為您研判https://marketingsuggest.com/technical-support/

請您填寫主機修改申請由人員為您回朔資料:https://www.jinzdm.com/hostconfig/

請您填寫技術服務單,由人員為您研判:精立數位行銷-線上技術服務單
https://marketingsuggest.com/technical-support/

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