常見 Q&A 問答

您可以根據這篇教學，將自己加到廣告帳號的相關人員：https://dmtltw.com/2024/12/12/如何將自己加到廣告帳號的相關人員/

這個計價方式的廣告需要 20 萬觸及人數的廣告費，沒有達到這個費用會無法投廣告，建議再建立廣告時選競價 >> 觸及廣告。

一旦開始加強推廣貼文就無法編輯文字內容，如果想要變更就必須建立新的貼文。

可以編輯既有的貼文的預算或推廣時間，把費用挪到新的貼文上。

請點選 Facebook 左側的帳號總覽即可，可以在廣告管理員自行設定規則，我們不會特別進行通知。

以下是查看金額的教學：https://dmtltw.com/2024/12/12/facebook-教學-如何查看廣告帳號餘額或入帳/

這邊跟您說明處理方式
1. 帳戶品質有申訴按鈕，通常要進行 2 周的申訴與回信時間。
2. 使用沒有任何違規的個人帳號再申請新的企業管理平台，這個方法會比較快，對於帳戶評分的部分也比較不容易被限制；不建議用分身，有高機率會被停用。

我們這邊提供給您的流程一樣為：企業管理平台 → 商業工具 → 廣告帳號設定 → 付款設定 → 設定帳號花費上限的欄位。

最可能的原因是雙重驗證問題，請確認您的個人帳號是否有完成雙重驗證，確認完成帳號雙重驗證並將自己添加到廣告人員名單中，就可以順利投放廣告。

企業管理平台的驗證不會受到旗下廣告帳號影響
驗證您主要的網域即可，為確保您的投放順利，一個企業管理平台驗證一組網域即為上限，避免企業管理平台分數受影響。

請您提供您新的企業管理平台編號給我們客服即可，我們人員會為您轉移廣告帳號。

在像素的地方選擇新增資產把現在這個廣告帳號加進來就可以了。

您唯一一個創建的廣告帳戶要使用一段時間並且有達一定的花費，廣告帳戶信譽不佳也可能會限制您的限額增加，盡可能操作的廣告都不要有禁刊的情況，Facebook 就會依據信譽評級與廣告花費為您增加上限。

您是粉專管理員的話也不一定要加入 BM（企業管理平台），可以直接投放廣告。

您可以選擇依照流程刪除舊有企業管理平台，並提醒您此時您的粉絲專頁會回到您的個人帳戶，在此之前先確保您的個人帳戶有在您的新的企業管理平台中，再於新的企業管理平台向個人帳號索取粉專權限即可。

可以在網站瀏覽器中安裝 Facebook Pixel Helper 擴充元件，就可以確認該頁面是否是正確的像素了。

要麻煩您到”事件管理工具”中按下新增事件－來自新網站。

可以的，但因 Facebook 現在需要二次驗證，請您先確認您與其他管理者皆已開啟兩步驗證，再將要新增的管理員 mail 用相關人員的方式加入即可。

這邊建議您自行創建屬於您的像素，方便您日後進行資料管理或轉移；建立後請記得分配管理員權限給我們的企業管理平台。

如果是這樣的情況，請先查閱出由哪一位的帳號管理粉絲專頁，並納入企業管理平台或給予粉絲專頁的權限給企業管理平台， 如果是刪除未完成，請稍待片刻讓臉書系統處理，相關進度在臉書客服查詢即可。

如果您是使用 shopline 系統，據我們理解 Facebook 已與 shopline 合作設定轉換 API，可以先詢問他們的顧問，提供步驟。

廣告發佈後若為暫停狀態，將不會有任何刊登與曝光，是不會扣款的！

針對那個部門設定廣告活動即可，無須另外建立帳號，不過建議注意下命名。

若您已閱讀相關教學，或客服已提供基礎說明，仍需要人員逐步協助操作，可參考「一對一教學服務常見問題」，了解一對一線上教學服務的申請方式與服務內容。