不是。

口碑行銷的兩個重點為「提供有價值的資訊」、「建立消費者對品牌的信任」。業配能提供大量曝光，但未必能滿足上述兩點。

EX：找網紅業配產品，一開始可能會吸引大眾的目光，但業配多了大家就會開始疲乏，甚至質疑網紅並沒有真正使用過產品，而出現負面的聲量。

這種業配就無法產生口碑行銷的效果。

簡單來說只要不被認為是業配、不被刪文就是成功的口碑行銷。

口碑行銷成效是長遠的，文章可以一直留在論壇上，讓 SEO 能搜尋的到你的品牌跟產品，間接加速消費者的購買流程、帶來轉換。

必需對平台有深入的了解，文章或留言要符合平台特性，才能避免口碑行銷失敗。

不同平台會有不同的說話習慣，如果發言對不上其他使用者的頻率，就很容易被認定是業配。不只品牌的口碑沒建立起來，還可能弄巧成拙，失去信任、造成負評。

所以操作經驗和熟悉各個平台文化就非常重要，口碑行銷建議一定要找經驗豐富的公司或專案人員。

任何時候都適合！

無論是新創品牌，或是經營多年的老牌子。想讓自家任何的新舊產品，在消費者心中產生價值與信任，進一步催化購物流程、增加訂單，都可以做口碑行銷。

· 同行都在削價競爭，再不做些什麼，就快沒利潤啦！

· 廣告成本不斷上升，成效一年比一年差，再做下去要虧錢了！

· 新品牌打進市場不容易，想改進產品、被更多人信任。要先知道消費者反饋，快用「輿情分析」！

· 不小心出現負面評論，擔心消費者看到會退避三舍。「口碑行銷」幫您正面回應、負評止血，再用大量好評將負評掩埋！

都很重要。

通常兩者的使用時機來說，會先透過廣告吸引消費者的注意力，點擊廣告進入官網獲取產品資訊，再藉由網路搜尋到該品牌和產品的口碑評價。在與不同的品牌比較後、綜合出滿意的結論，最終才會回到官網進行購買。

因此同時進行廣告與口碑行銷，才能在消費者的購物流程中，發揮出完整的影響力。