【精立公告】9/3 廣告帳號異常官方說明與措施

親愛的客戶您好 對於目前許多客戶發生帳戶遭到停用或發生帳號異常狀況 此狀況是由於Facebook系統後台偵測系統發生問題,導致後台系統啟動防禦機制 進而導致部分用戶會產生帳戶遭到停用或發生帳號異常狀況 我們目前已在跟Facebook窗口進行交涉並跟進官方進度,但官方未能給予我們確切開通時間

精立數位已與Facebook取得協調措施,FB將協助我們開立新的安全性平台,若 9/8 (三) 官方未完成修復 ,我們將會為受到影響的客戶開立新立廣告帳號,以便客戶進行廣告投放,已儲入的餘額,我們都不會變動並會為您直接轉移至新的帳號內,如您急須投遞廣告,請辦理退款流程,我們會在 24 小時內退款完成
退款申請網址:https://jsc.jinzdm.com/Deposit_refund

因廣告臨時被停放,造成客戶非常大的困擾,導致權益受損 ,您的心情我們都能理解,我們已有將此反應給官方窗口,後續我們也會進最大的努力,幫每位受到影響的客戶向臉書爭取應有的權益若有任何最新的狀況,我們會在第一時間與您聯繫
您在我們這邊的帳戶餘額均會完整的保留
待帳號恢復後您的廣告投放及餘額不會受到影響
,請您不用擔心

若有任何問題請加入我們的 LINE@ 客服進行了解:@koe1507z

( VIP線上客服時間為周一至周五 09:00~11:30、13:00~18:00 )

對於出現此狀況並無法即時排除,我們深感抱歉
後續我們也會進最大的努力,幫每位受到影響的客戶向臉書爭取應有的權益
若有最新的狀況更新,我們也會同步在官網與社交軟體並透過郵件與您聯繫
精立數位行銷官方網站:https://www.jinzdm.com/

非常感謝您的閱讀與理解

致上最高的敬意
精立數位行銷有限公司

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